Я очень хорошо знакома с эмоциональным выгоранием. Я его проживала неоднократно. Первый раз это случилось, когда я работала в стационаре с наркологическими пациентами. Спустя года 1,5 я заметила, что каждый новый личный прием человека становится в тягость. Что включаться в истории и ситуации человека тяжело. Что работа кажется бессмысленной и неэффективной. Тогда я ушла из личного приема и сфокусировалась на диагностике. Но и там я быстро истощилась, так как, вообще, область психологической диагностики никогда не была в фокусе моих интересов. И тогда я уволилась и сменила профиль деятельности.
Эмоциональное выгорание чаще всего затрагивает людей, работающих непосредственно с другими людьми. Не в команде или одном кабинете, а оказывающих услуги другим людям, помогающие профессии. Там, где было так много смысла и ощущения собственной нужности в работе, все теряется разом и обесцениваются все свои достижения. Пропадает желание ходить на работу. Видеть людей. Участвовать в их судьбах. Ощущение усталости не проходит. Бывает, наступает эмоциональная отчужденность-когда внутри просто заморозился и как-будто все равно. В отдельных случаях присоединяется психосоматика. Болезни так и липнут, иммунитет не справляется, и человек из одной болячки перескакивает в другую. Давая себе передышку хотя бы с помощью болезни.
Происходит это по разным причинам. Либо просто работы слишком много и человек в какой-то момент не успел достаточно отдохнуть и переключиться. Поэтому-раз-и перегорел. А бывает, когда работа не достаточно окупается финансово или же не достаточно поощряется руководством. Вот, работаешь-работаешь, а сторонне позитивной оценки не получаешь. Или же когда помимо эмоциональной работы наваливается сторонняя рутинная бессмысленная работа, не имеющая отношения к решению задач в работе с клиентами, но занимающая много времени и сил по своему объему.
В Европе существует диагноз и выдают больничный лист, когда человек обращается с жалобами на эмоциональное истощение или переутомление. Даже есть психотерапевтическая помощь по страховке в особо серьезных случаях. В России тоже есть диагноз по МКБ-10 и 11 (международная классификация болезней 10 и 11 пересмотра), но я не слышала случаев обращения за помощью к врачу в таком случае или о получении больничного листа.
Какие меры профилактики могут быть?
Не перегружаться, это в первую очередь. Внимательно следить за режимом труда и отдыха. Не допускать частые задержки или работу вне урочного времени, свести к минимум доделки работы на выходных. Строго ограничивать по времени все дополнительные выходы на работу-если уж вы решили поработать вечером в понедельник или в воскресенье днем, то должны договориться сами с собой-сколько времени это займет- и следить за таймингом.
А второй очередью всегда идет грамотное заполнение времени вне работы. Вы не просто должны разноображивать досуг разными увеселительными или творческими мероприятиями. Вы реально должны отдыхать. Да, полы сами себя не помоют. И суп тоже сам себя не сварит. Но если после работы вас ждут домашние дела как очередная обязательная работа, без возможности сделать хоть какие-то свои «хочу», то считайте, что и отдыха после работы у вас нет. А значит, истощение будет подбираться к вам все ближе.
И последнее, если вы теряете смысл и удовольствие в своей работе, то, может, пора ее сменить? Раз в 5 лет рекомендовано либо менять рабочую организацию, либо двигаться по карьерной лестнице. Это профилактирует выгорание и стимулирует рост профессионализма (в природе нет стагнации: там, где остановился рост, там начинается деградация). Человек меняет круг выполняемых задач и окружающий его коллектив. Это само собой двигает вперед.
На любом этапе полезно обращаться за помощью к психологу. Иной раз изнутри этого бега по кругу не понять, на каком этапе сбоит. Да и дополнительная работа с чувствами не будет лишней!